Zu einer Unterbrechung gehören immer zwei. Einer, der unterbricht und einer, der sich unterbrechen lässt. Klingt offensichtlich, ist aber Kern der Lösung. Du kannst dich also zum einen nicht Unterbrechen lassen und zum anderen vermeiden, dass dich jemand unterbricht.
“Entfernte Unterbrechungen”
“Entfernte Unterbrechungen” werden durch Menschen oder Dinge verursacht, die nicht in direkter Nähe des Unterbrochenen sitzen. Das Telefon klingelt, eine E-Mail kommt rein, eine App bettelt durch eine Benachrichtigung um Aufmerksamkeit und so weiter. Die Lösung für diese Art der Unterbrechungen ist ebenso einfach wie radikal: abschalten! Wenn du dich bei deiner Arbeit konzentrieren musst, richte dir Zeitfenster ein, in denen du ungestört sein kannst und dann schalte alles aus, was dich stört. Wenn du eine Tür am Büro hast, mach’ sie zu und hänge ein “Bitte nicht stören Schild” daran. So lange du irgendwann wieder erreichbar bist, wird dein Umfeld dich verstehen und lernen, damit umzugehen.
“Nahe Unterbrechungen”
Wenn du mit mehreren Personen im Büro sitzt ist die Hauptquelle für Unterbrechungen vermutlich “naher” Natur. Auch hier ist die Lösung “nicht unterbrechen lassen”, die Kunst ist jedoch, das so sozialverträglich wie möglich zu tun — gerade, wenn man im Team arbeitet. Jemandem die Tür vor der Nase zu zuknallen ist zwar effektiv, aber nicht nett. Wie so oft hilft auch hier reden und gemeinsame Regeln erarbeiten. In einem früheren Team hatten wir zum Beispiel die “Kopfhörer-Regel”.
Die Kopfhörer-Regel
Die Kopfhörer-Regel geht in etwa so: Wer sich konzentrieren möchte, setzt sich Kopfhörer auf und sendet damit das Signal “bitte nicht stören”. Wenn andere Teammitglieder denjenigen jetzt ansprechen, tun sie das im vollen Bewusstsein, den Fokus der Person zu zerstören. Die ansprechende Person überlegt sich dann genau: Ist das, was ich gerade will, wirklich so wichtig? Und muss es jetzt, in diesem Moment geklärt werden? Oder kann ich es auch auf später verschieben? Ein plakatives Beispiel könnte hier zum Beispiel sein: Das Produktiv-System steht und die Hilfe von jedem wird benötigt. Falls es nicht so dringlich ist, wird ein anderer Kanal gewählt (Messenger, E-Mail, Zettel hinlegen) oder ganz einfach später gefragt.
In einer erweiterten Variante stellt sich derjenige, der etwas will, in das Sichtfeld der anderen Person und wartet darauf, angesehen zu werden. Wenn der Konzentrierte das schon nicht bemerkt, geht man wieder und ansonsten hat der Konzentrierte jetzt die Chance durch kurzes Kopfschütteln zu zeigen, dass es gerade nicht passt.
“Ich kann doch auch was sagen und dann kann derjenige doch immer noch sagen ‘es passt gerade nicht!’”, höre ich jemanden einwenden. Sorry, aber: Nein! In einer auf ständige Erreichbarkeit getrimmten Gesellschaft wie unserer ist “es passt gerade nicht” zu sagen ohnehin schon schwer genug. Da muss auch ein Kopfschütteln schon reichen. Einfach, weil es in dem Moment schneller geht.
Wer möchte, kann statt dem Kopfhörer auch ein “Bitte nicht stören” Schild auf den Schreibtisch stellen oder eine rote “On Air” Leuchte einschalten. Hauptsache alle wissen, wie sie sich zu verhalten haben. Aus eigener Erfahrung kann ich aber berichten, dass ein Kopfhörer hier am besten funktioniert, da er auch verhindert, dass ich mich durch Gespräche der Kollegen ablenken lasse.
Cliff Hanger
Es gibt viele Möglichkeiten die so freigewordene, störungsfreie Zeit effektiv zu nutzen. Eine Methode ist die Pomodoro Technik. Die stelle ich euch im zweiten Teil dieser Serie vor.
Stay tuned,
Christian
PS.: Ein fettes Danke! an
Carolin Paul, Chris Gries, Jan Weber und an Jonas Österle
